En Productos del Guadajoz trabajamos con empresas de mensajería urgente de confianza como MRW, Integra2 o Correos y nos comprometemos a enviar a casa tu pedido en el menor tiempo posible. En función de tu localización, los gastos de envío variarán y se aplicarán automáticamente en el carrito de la compra.
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
Dispone de siete días hábiles para comunicarnos su deseo de efectuar la devolución de la totalidad o parte de su pedido. Para ello, los productos deben presentarse en perfecto estado, sin desprecintar y sin usar. Los gastos de envío directos de la devolución, correrán por cuenta del comprador y también los gastos de envío en devoluciones parciales o totales del pedido.
El reembolso del total o de los productos devueltos se realizará mediante la misma forma de pago del pedido y se llevará a cabo cuando sean verificados los lotes, la caducidad y el estado de los productos en nuestras instalaciones.
Podrá devolver la totalidad o parte de su pedido, si al recibirlo por parte de la empresa de transporte lo encuentra dañado de cualquier modo o si ha recibido por error algún producto diferente a lo solicitado. Para ello, deberá notificarlo a valenciafarma.com en las primeras 24 horas tras la recepción del pedido a través del e-mail salsum@salsum.es, indicando:
- Número de pedido o nombre completo y fecha del pedido.
- Productos a devolver.
- Número teléfono de contacto.
Podrá devolver su pedido, si no se encontrase en condiciones adecuadas para su uso. Para ello deberá comunicárnoslo en las primeras 24 horas tras la recepción, y enviárnoslo en los primeros siete días naturales mediante un envío de Correos o agencia de transporte de su elección, cuyos gastos correrán a su cargo hasta que se compruebe por el proveedor responsable que las condiciones del producto no son las adecuadas. De no ser así no se aceptará la devolución.
En los casos de devoluciones o no recogida de pedidos con forma de pago contra-reembolso los siguientes pedidos sólo podrán ser enviados previo pago de los mismos vía transferencia/ingreso, tarjeta de crédito/débito o PayPal.
No se realizará ninguna devolución que no haya sido previamente comunicada por escrito a salsum@salsum.es. Una vez comunicada y aprobada la devolución por nuestro Departamento de Atención al Cliente, podrán remitirnos la mercancía a devolver debidamente embalada y protegida para que no sufra daños en el retorno junto con un escrito en el interior, indicando el motivo de la devolución y el pedido relacionado con los productos, a la siguiente dirección: calle Huertas, 27. 14840 Castro del Río (Córdoba). España.